LEGAL REFERENCE

Terma undang-undang fc27 untuk Malaysia

fc27 meletakkan syarat akaun, privasi, kuki dan akses wilayah dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Kami menulis dasar ini untuk penggunaan di...

Terma akaunPrivasi dataKuki dan logAkses wilayah
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
fc27 Terma undang-undang fc27 untuk Malaysia

Kedudukan polisi mengikut wilayah disokong

Dasar undang-undang fc27 menerangkan hubungan antara anda dan kami apabila akaun dibuka, dana diproses, permainan dimasuki, atau sokongan diminta. Akses kepada fc27 bergantung pada lokasi, peraturan tempatan, kaedah pengesahan, serta status akaun pada masa transaksi dibuat. Jika undang-undang tempatan, arahan bank, atau semakan dalaman memerlukan tindakan lanjut, kami boleh meminta dokumen, menggantung transaksi sementara, atau mengehadkan ciri tertentu sehingga semakan selesai. Rujukan

kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dalam halaman ini hanya menerangkan konteks rekod pembayaran; ia tidak mengubah hak kontrak anda. Dengan meneruskan penggunaan akaun, anda bersetuju membaca terma yang berkaitan, menyimpan butiran peribadi yang tepat, dan menghubungi kami apabila ada perubahan penting pada nama, nombor telefon, alamat emel, atau kaedah pembayaran.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN POLISI

Hubungi kami tentang isu polisi

Jika sesuatu klausa kelihatan tidak jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan tindakan akaun. Pasukan sokongan kami boleh menjelaskan rujukan terma, status semakan identiti, rekod transaksi, dan cara mengemukakan permintaan data. Untuk melindungi akaun anda, kami hanya membincangkan butiran sensitif selepas pengesahan pemilik akaun selesai melalui saluran yang sepadan.

Team online

Sembang langsung

Gunakan sembang langsung untuk soalan segera tentang klausa akaun, sekatan wilayah, atau status semakan. Kami akan meminta pengesahan asas sebelum menyentuh data peribadi, baki, atau rekod transaksi anda.

Emel polisi

Hantar emel jika anda memerlukan jawapan bertulis tentang terma, privasi, kuki, atau permintaan perubahan data. Sertakan nombor akaun, tarikh berkaitan, dan ringkasan isu supaya semakan kami lebih tepat.

Semakan dokumen

Apabila dokumen diperlukan, kami akan menerangkan jenis fail, sebab permintaan, dan tempoh semakan yang dijangka. Fail dihantar melalui saluran akaun, bukan melalui pautan luar yang tidak diminta.

REKOD AKAUN

Cara kami menjaga rekod anda

Kami mengurus data undang-undang fc27 berdasarkan keperluan operasi akaun, pencegahan penyalahgunaan, pematuhan rekod pembayaran, dan sokongan pelanggan. Data yang diminta mestilah berkaitan dengan tujuan semakan, bukan dikumpul tanpa sebab. Anda boleh meminta...

Data akaun

Nama, nombor telefon, emel, dan tetapan akaun digunakan untuk mengenal pasti pemilik akaun serta menyokong komunikasi undang-undang. Kami tidak meminta data tambahan jika tujuan semakan boleh dicapai dengan rekod sedia ada.

Kuki sesi

Kuki membantu mengekalkan sesi, mengesan percubaan log masuk yang luar biasa, dan menyimpan pilihan paparan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah kawalan keselamatan mungkin memerlukan kuki asas untuk berfungsi.

Keselamatan akses

Kami memantau perubahan peranti, kata laluan, alamat rangkaian, dan percubaan masuk yang tidak sepadan. Jika risiko dikesan, akaun boleh memerlukan langkah pengesahan tambahan sebelum transaksi atau perubahan profil diteruskan.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk menyokong akaun, menyelesaikan pertikaian, memenuhi kewajipan rekod, dan mengesan penyalahgunaan. Apabila tujuan berakhir, data boleh dipadam, dinyahkenal, atau disimpan dalam bentuk terhad.

Permintaan pembetulan

Jika butiran akaun tidak tepat, hubungi kami dengan bukti yang relevan. Kami akan menyemak perubahan terhadap rekod pembayaran, sejarah akses, dan keselamatan akaun sebelum kemas kini dilaksanakan.

Log pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan untuk padanan pembayaran, penyelesaian pertikaian, dan semakan risiko. Rekod ini digunakan secara terhad mengikut tujuan undang-undang yang berkaitan.

Soalan lazim tentang hak undang-undang

Anda menerima terma akaun, dasar privasi, penggunaan kuki, dan peraturan transaksi yang dipaparkan oleh fc27. Terma itu mengawal akses, pengesahan, penggunaan data, rekod pembayaran, dan cara pertikaian akaun dikendalikan.

Kami menyimpan data yang diperlukan untuk mengendalikan akaun, menyemak identiti, memadankan pembayaran, dan menjawab sokongan. Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukan rekod tersebut untuk tujuan operasi atau undang-undang.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sembang atau emel polisi. Kami mungkin meminta bukti tambahan jika perubahan menyentuh nama, nombor telefon, emel, atau kaedah pembayaran yang berkait dengan rekod transaksi.

Kuki digunakan untuk sesi masuk, keselamatan akses, pilihan paparan, dan pengesanan aktiviti luar biasa. Jika anda menyekat kuki tertentu, beberapa fungsi keselamatan atau pengesahan mungkin tidak berjalan seperti biasa.

Jika lokasi anda tidak lagi berada di wilayah yang disokong, akses kepada ciri tertentu boleh dihentikan atau disemak. Kami akan menilai status akaun berdasarkan undang-undang tempatan dan rekod akaun berkaitan.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk padanan transaksi, pengesahan pemilik akaun, dan penyelesaian pertikaian. Kami tidak menggunakan rekod itu di luar tujuan yang berkaitan dengan akaun.

Mulakan dengan sembang langsung untuk nombor rujukan, kemudian hantar emel jika pertikaian memerlukan jawapan bertulis. Sertakan tarikh, saluran pembayaran, dan ringkasan isu supaya pasukan polisi boleh menyemak rekod.